Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Tiêu Chuẩn Ngân Hàng

Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách nền tảng cm86 ("chúng tôi", "cm86") thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng website cm86.app cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

cm86 coi trọng quyền riêng tư của từng người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quý giá của bạn, và chúng tôi có trách nhiệm pháp lý lẫn đạo đức trong việc bảo vệ tài sản đó một cách nghiêm túc nhất.

1.1 Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ sau của cm86:

• Website cm86.app và tất cả các trang con thuộc tên miền này
• Ứng dụng di động cm86 trên nền tảng iOS và Android (nếu có)
• Toàn bộ dịch vụ casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, dự đoán màu và cá cược thể thao
• Hệ thống nạp tiền, rút tiền và quản lý tài khoản
• Kênh hỗ trợ khách hàng qua live chat và email
• Chương trình VIP, khuyến mãi và tích điểm thưởng

1.2 Sự đồng ý của bạn

Bằng việc tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ cm86, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngưng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

cm86 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không thu thập thông tin vượt quá phạm vi mục đích đã công bố.

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được băm mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân, ảnh selfie xác thực, địa chỉ thường trú theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng thụ hưởng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay).
• Thông tin liên lạc: nội dung trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, các trò chơi đã tham gia và tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ: xem chi tiết tại mục 6 của chính sách này.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

cm86 sử dụng thông tin cá nhân của bạn một cách có chủ đích và minh bạch. Dưới đây là toàn bộ các mục đích sử dụng dữ liệu mà chúng tôi thực hiện:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp rút tiền và duy trì hoạt động liên tục của nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới có thể sử dụng dịch vụ, ngăn chặn hành vi mạo danh và bảo vệ trẻ em.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): phân tích hành vi bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và tuân thủ quy định về phòng chống rửa tiền theo luật pháp hiện hành.
• Hỗ trợ khách hàng: giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phản hồi thực tế.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thói quen sử dụng.
• Thông báo và marketing: gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và – nếu bạn đồng ý – các ưu đãi khuyến mãi từ cm86.
• Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu báo cáo từ cơ quan quản lý, lưu giữ hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

cm86 đầu tư nghiêm túc vào hệ thống bảo mật kỹ thuật số nhằm đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ ở mức độ tương đương tiêu chuẩn ngân hàng điện tử hàng đầu Việt Nam.

4.1 Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ cm86 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương Techcombank Online và VCB Digibank.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản ngân hàng, thông tin CCCD) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tùy chọn kích hoạt 2FA qua ứng dụng xác thực hoặc SMS OTP để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên được phân quyền cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm toán.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập ít nhất mỗi quý.

4.2 Máy chủ và vị trí lưu trữ

Dữ liệu của người dùng cm86 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật cao với dự phòng đa tầng. Toàn bộ trung tâm dữ liệu được trang bị hệ thống phòng cháy, kiểm soát vật lý 24/7 và nguồn điện dự phòng không gián đoạn (UPS).

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

cm86 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hợp pháp và hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán: thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: tên đăng nhập và lịch sử cược có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp nền tảng game để đảm bảo tính toàn vẹn của kết quả trò chơi.
• Cơ quan quản lý nhà nước: cm86 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan tài chính khi có lệnh hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đơn vị phòng chống gian lận: dữ liệu nhận dạng có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo nghĩa vụ pháp lý AML.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

cm86 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm tối ưu hóa dịch vụ.

6.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và hoạt động cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng dịch vụ.
• Cookie phân tích: thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng website, giúp chúng tôi cải thiện cấu trúc trang và trải nghiệm người chơi.
• Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của cm86 không hoạt động bình thường, bao gồm tính năng đăng nhập và xử lý giao dịch.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

cm86 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền sau bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email hỗ trợ:

cm86 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể kéo dài thêm tối đa 30 ngày với thông báo trước.

Bảo Vệ Người Chơi Chưa Đủ 18 Tuổi

cm86 hoàn toàn không thu thập, lưu trữ hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi được thiết kế dành riêng cho người trưởng thành từ đủ 18 tuổi trở lên, phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến.

• Toàn bộ người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND).
• Hệ thống tự động phát hiện và khóa tài khoản có dấu hiệu thuộc về người chưa đủ tuổi trong quá trình xem xét KYC.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi sau khi đã được tạo, cm86 sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đăng ký tài khoản cm86 có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu điều tra và đóng tài khoản khẩn cấp.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

cm86 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: được lưu giữ tối thiểu 5 năm sau lần xác minh cuối cùng.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: được lưu giữ trong 2 năm để phục vụ công tác chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.
• Cookie và dữ liệu phiên: tự động hết hạn theo cài đặt kỹ thuật, thông thường từ 30 phút đến 12 tháng tùy loại.

Cập Nhật và Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

cm86 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi về quy trình hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, cm86 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của cm86 qua live chat trực tuyến 24/7 trên website cm86.app hoặc gửi email về địa chỉ support@cm86.app. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.